常見問題

常見問題

  • 可關注 ABC-MART 官方Facebook粉絲團 與 Instagram，有最新活動與消息都會更新在上面哦！
  • 可於各商品頁中提問直接發問，也可使用官方LINE客服：＠abc-marttw，客服專線：0800-886-588，時間：周一至周五 10 -11 : 45 / 13 -17 點；客服信箱：[email protected]　聯繫客服喔。
  • 官方商城統一為總公司倉庫出貨至您填寫的取貨地址，目前無法面交或送到門市。
  • ABC-MART 會員載具是歸戶在官方商城系統的發票資訊，如果有中獎會以簡訊告知。
  • 大部份商品與實體店鋪相同，但也有實體店面與網路商城特定販售的商品。
  • 不一定，只要有活動都會清楚說明活動內容，如有不清楚的地方歡迎於系統發問。
  • 沒有辦法哦，請在實體店面將原有集點卡直接折抵結帳商品，1點可折抵20元。紙本集點卡使用折抵期限至 2022/12/31 止。
  • 官方商城與一般實體店面的價格皆一樣，每間百貨櫃點的活動皆可能因百貨檔期而有不同，官方商城也會不定時有優惠活動，歡迎多多關注。
  • 累積消費為註冊會員後每筆訂單成立後就會記錄金額及明細，期間累計消費必須每筆訂單完成取貨並過7日鑑賞期後才會有金額，明細則是訂單成立後就會有，如果會員等級升等，期間累計消費也會重新記錄。
  • 賣場販售之商品為正價品，不會有低價促銷，但也歡迎隨時關注官網活動，不定期會有優惠活動或是限量折扣碼哦！
  • 可至選單內＂店鋪＂，即可看到全台 ABC-MART 的所有店鋪資訊，包含所販賣的品牌，可確認後再前往選購。
  • 優惠券有分為官方商城專用、門市專用，也有共用的，以當時收到的活動為主喔！
  • 因每間櫃點庫存量及販售品牌不盡相同，建議可以到＂店鋪＂內查詢您附近的門市，確認是否有該品牌再前往試穿。
  • ABC-MART所販售商品皆為合法進口、經銷及代理，100%正品國內外公司貨，絕無假貨仿冒品，敬請安心選購唷~
  • 每款商品的數量都不一定，如有哪一款需要詢問，可於該款商品頁內詢問。
  • 常態免運門檻，滿2,000即免運，如有其他運費活動則依當時活動為主。
  • 基本上超商取貨與宅配皆約 3 - 7 天，最晚於七天內送到您填寫的送貨地址。
  • 點數 1 點即為新台幣 1 元，消費不限金額皆可折抵，不可折抵至整筆訂單為 0。
  • 您好，目前已無開放外島購物寄送，不好意思。
  • 生日當月消費金額換算紅利會變為２倍。
  • 大部份商品與實體店鋪相同，但也有實體店面與網路商城特定販售的商品。
  • 不好意思，因出貨為倉庫統一出貨，故沒有多餘的其他配件，請見諒。
  • 不一定，只要有活動都會清楚說明活動內容，如有不清楚的地方歡迎於系統發問。
  • 官方商城與一般實體店面的價格皆一樣，每間百貨櫃點的活動皆可能因百貨檔期而有不同，官方商城也會不定時有優惠活動，歡迎多多關注。
  • 賣場販售之商品為正價品，不會有低價促銷，但也歡迎隨時關注官網活動，不定期會有優惠活動或是限量折扣碼哦！
  • 每個品牌預購的時間不一樣，如有想立即拿到的商品可以直接在商品頁選取尺寸後＂查看店鋪＂，到您最近的店舖直接選購。
  • 鞋面有髒汙的地方可用紙巾、濕紙巾或魔術海綿沾水輕拭，建議可先在不起眼處試試看，完成清潔後置於陰涼處晾乾，提供給您參考。
  • 因每間櫃點庫存量及販售品牌不盡相同，建議可以到＂店鋪＂內查詢您附近的門市，確認是否有該品牌再前往試穿。
  • ABC-MART所販售商品皆為合法進口、經銷及代理，100%正品國內外公司貨，絕無假貨仿冒品，敬請安心選購唷~
  • 每款商品的數量都不一定，如有哪一款需要詢問，可於該款商品頁內詢問。
  • 網站選單中第一個＂品牌＂內可以看到所有品牌，也能直接點選品牌第一個字母做快速搜尋。
  • 商品頁中間橫條右滑有各品牌的尺寸表供對照，尺寸選擇上有 CM、US 、UK，如選單為 US，尺寸表上面的數字前或後加上 0 就是尺寸選單上的號碼。
  • 因系統機制關係，沒有換貨服務，但如７日鑑賞期期間，商品未著地、鞋底未磨損、鞋面無汙損過，並將商品恢復完整收件時的包裝狀態（包含鞋盒外的 ABC-MART LOGO 外箱），都可以申請退貨，再重新下訂正確尺寸。 貼心提醒您：因系統機制問題，需連同整筆訂單所有商品一併辦理退貨，並且購買時如有使用點數或折價券退貨後不會退回哦。
  • 不用哦，可直接至會員 → 商品提問，即可看到你詢問過的問題及答覆。
  • 不好意思，因出貨為倉庫統一出貨，故沒有多餘的其他配件，請見諒。
  • 沒有辦法哦，請在實體店面將原有集點卡直接折抵結帳商品，1點可折抵20元。紙本集點卡使用折抵期限至 2022/12/31 止。
  • 累積消費為註冊會員後每筆訂單成立後就會記錄金額及明細，期間累計消費必須每筆訂單完成取貨並過7日鑑賞期後才會有金額，明細則是訂單成立後就會有，如果會員等級升等，期間累計消費也會重新記錄。
  • 已成立的訂單無法修改商品數量或尺寸，需取消後重新下單選購哦！
  • 有的，超商取貨因材積大小最多只能購買1雙鞋，如想購買２雙以上請選擇宅配出貨。
  • 優惠券只做一次使用，如取消訂單優惠券不會歸還，再麻煩確定訂單明細後下單哦～
  • 常態免運門檻，滿2,000即免運，如有其他運費活動則依當時活動為主。
  • 因系統機制關係，沒有換貨服務，但如７日鑑賞期期間，商品未著地、鞋底未磨損、鞋面無汙損過，並將商品恢復完整收件時的包裝狀態（包含鞋盒外的 ABC-MART LOGO 外箱），都可以申請退貨，再重新下訂正確尺寸。 貼心提醒您：因系統機制問題，需連同整筆訂單所有商品一併辦理退貨，並且購買時如有使用點數或折價券退貨後不會退回哦。
  • 放入購物車的商品有暫存功能，可為您保留 3 天，如有需要請盡速結帳購買唷。
  • 目前只有寄有填統編的發票跟中獎發票，大約於每個月月初用掛號寄出，發票開立時，購買人都會收到mail 電子發票開立作業通知，可查詢購買明細。
  • 點數 1 點即為新台幣 1 元，消費不限金額皆可折抵，不可折抵至整筆訂單為 0。
  • 生日當月消費金額換算紅利會變為２倍。
  • 很抱歉沒有辦法唷，訂單出貨會依照下訂順序出貨，如有事無法取貨請延後下訂哦。
  • 訂單狀態顯示出貨後會有包裹編號，可至以下網址查詢包裹寄送進度： 大榮貨物追蹤查詢網頁：https://www.kerrytj.com/zh/search/search_track.aspx / 顧客服務專線：0800-886-588
  • 不一定，只要有活動都會清楚說明活動內容，如有不清楚的地方歡迎於系統發問。
  • 沒有辦法哦，請在實體店面將原有集點卡直接折抵結帳商品，1點可折抵20元。紙本集點卡使用折抵期限至 2022/12/31 止。
  • 官方商城與一般實體店面的價格皆一樣，每間百貨櫃點的活動皆可能因百貨檔期而有不同，官方商城也會不定時有優惠活動，歡迎多多關注。
  • 賣場販售之商品為正價品，不會有低價促銷，但也歡迎隨時關注官網活動，不定期會有優惠活動或是限量折扣碼哦！
  • 優惠券有分為官方商城專用、門市專用，也有共用的，以當時收到的活動為主喔！
  • 每張優惠券都有不同的活動，有些需獨立使用，有些只能配合某特定活動，還有使用的時間限制，獲得優惠券後都可以先查看哦！
  • 優惠券只做一次使用，如取消訂單優惠券不會歸還，再麻煩確定訂單明細後下單哦～
  • 登入會員至會員 -> 我的 Coupon 可以看到所有優惠券。
  • 生日當月消費金額換算紅利會變為２倍。
  • 官方商城統一為總公司倉庫出貨至您填寫的取貨地址，目前無法面交或送到門市。
  • 您可於收件地址後方括弧您想要的時間，但僅能幫您備註給物流，實際的配送時間還是必須依貨運司機的實際進度安排，如遇假日將順延，請知悉。
  • 有的，超商取貨因材積大小最多只能購買1雙鞋，如想購買２雙以上請選擇宅配出貨。
  • 基本上超商取貨與宅配皆約 3 - 7 天，最晚於七天內送到您填寫的送貨地址。
  • 您好，目前已無開放外島購物寄送，不好意思。
  • 很抱歉沒有辦法唷，訂單出貨會依照下訂順序出貨，如有事無法取貨請延後下訂哦。
  • 依訂單順序安排，現貨商品付款完成將於 7 天內出貨，預購商品則是 7－14 天，依照廠商到貨進度，一般於星期一 ~ 五下午出貨，週六、週日及國定假日不出貨，出貨後可查詢到訂單狀態顯示：已出貨。
  • 訂單狀態顯示出貨後會有包裹編號，可至以下網址查詢包裹寄送進度： 大榮貨物追蹤查詢網頁：https://www.kerrytj.com/zh/search/search_track.aspx / 顧客服務專線：0800-886-588
  • 您好，請於您的訂單旁有一個退貨退款的選項可點選，退貨申請完成後，將由合作物流負責派貨運和您取回商品，您不需再額外負擔退貨運費，提醒您退貨須將整筆訂單商品恢復到貨時的包裝一併退回，包含鞋盒外的紙箱。 如有更多退貨相關問題可參考商品內頁的＂購物須知＂或網站下方的＂注意事項＂。 貼心提醒：因系統機制問題，需連同整筆訂單所有商品一併辦理退貨，並且購買時如有使用點數或折價券退貨後不會退回哦。
  • 倉庫確實收到退貨產品之日起的 7～14 個工作日內會審核商品（促銷期間可能有所延長），退貨產品經過核實後，將為您辦理退款手續，現金款項如ATM轉帳、超商取貨付款將於其日後的 7～14 工作日內（不含假日）退款至您所提供的帳戶，退款當日訂單會顯示＂退款完成＂，如使用信用卡支付，退款將於線上刷退，約7～14 工作日內退款完成，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
  • 因系統機制關係，需連同整筆訂單所有商品一併辦理退貨，請在７日鑑賞期期間，商品未著地、鞋底未磨損、鞋面無汙損過，並將商品恢復完整收件時的包裝狀態（需用原本 ABC-MART LOGO 外箱），都可以申請退貨。
  • 因系統機制關係，沒有換貨服務，但如７日鑑賞期期間，商品未著地、鞋底未磨損、鞋面無汙損過，並將商品恢復完整收件時的包裝狀態（包含鞋盒外的 ABC-MART LOGO 外箱），都可以申請退貨，再重新下訂正確尺寸。 貼心提醒您：因系統機制問題，需連同整筆訂單所有商品一併辦理退貨，並且購買時如有使用點數或折價券退貨後不會退回哦。
  • 您好，目前已無開放外島購物寄送，不好意思。
  • 您好，目前已無開放外島購物寄送，不好意思。
  • 若您提供的帳戶資訊有誤導致退匯失敗，需重新匯款時產生的銀行手續費將由您自行負擔，請您於申請前再次確認帳號正確，以免延誤退款時間。
  • 您好，請於您的訂單旁有一個退貨退款的選項可點選，退貨申請完成後，將由合作物流負責派貨運和您取回商品，您不需再額外負擔退貨運費，提醒您退貨須將整筆訂單商品恢復到貨時的包裝一併退回，包含鞋盒外的紙箱。 如有更多退貨相關問題可參考商品內頁的＂購物須知＂或網站下方的＂注意事項＂。 貼心提醒：因系統機制問題，需連同整筆訂單所有商品一併辦理退貨，並且購買時如有使用點數或折價券退貨後不會退回哦。
  • 可至選單內＂店鋪＂，即可看到全台 ABC-MART 的所有店鋪資訊，包含所販賣的品牌，可確認後再前往選購。
  • 網站選單中第一個＂品牌＂內可以看到所有品牌，也能直接點選品牌第一個字母做快速搜尋。
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  • 可至商品頁內的＂購物須知＂或網站最下方＂注意事項＂，有購物流程說明。